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贏得客戶的表揚才是我們追求的結果

農歷五月份的天氣,車間里悶熱的很,我順著復合車間的通道往里走,有兩個人的身影進入我的視線里,他們背對著我,手里拿著一支鋁型材反復翻看著,說著什么,我走上前想看個究竟。

 “在干什么呢?”我打著招呼并順勢坐了下來。

 蘇主任用手指了指地上的一支料,并示意我拿起來看看。

 我拿起看了下,這是一支已經噴涂滾壓好的復合型材,表面完好,很漂亮,“怎么了”我不解的問道。

安主任說:“我們就在研究這個呢!可能是天車上的油滴在上面沒洗干凈,粉末附著不上去!碧K主任用手在型材上摳了一下,居然粉末就像一個殼一樣掉了,

“這么好的一支料就這樣報廢了,多可惜呀”蘇主任感嘆道。

“很多嗎?”

“不多,就一支,”

“是呀,不就是一支料嗎,至于你們這樣嗎?”

 蘇主任接過話茬說:“這可不僅僅是一支料的事,你知道這一支料從原料到擠壓,再到時效、前處理、噴涂、中轉、最后到復合,經過了多少雙手嗎?公司投入了多少人力,物力,財力嗎?可現在就是卻因為這個原因要報廢,你說可不可惜?”

“那既然這樣,就把他混出去吧,反正客戶也看不出來”

 不不不,千萬可不能那么做,我們附近有很多的型材廠,但我們是效益最高的,是因為質量,質量是企業的生命,目前我們用我們真誠的服務,上乘的質量打造出的品牌,花費了大量的精力,這一切是來之不易的,可毀掉這些卻很簡單,一支料就夠了,如果是你花了錢買了這樣一支料回去,又不能用他會怎么想?他以后還會相信我們嗎?

 那這支料不是看不出來嗎,你們怎么處理?

 蘇主任堅定的說:肯定要報廢,但該補還得補,雖然補一支料很麻煩,但我們寧愿把麻煩留給自己,讓客戶在我們公司沒有皺眉的機會,現在最重要的是 提高每個人的質量意識,讓大家都參與進來,你沒看到還有我,我沒看到還有他,我們一起去努力,早發現早解決,就會為公司省下很多。

 好樣的,首鋁人!

 表揚信:您好閆總經理,雖然這次所下的訂單才10多噸,但很高興能和您合作,特別是你們的員工,他們的一言一行,讓我深深的感慨,尤其他們對產品質量的追求,更是讓我選擇“首鋁”品牌的主要原因。你們的員工他們把每一件小事都放在心上,我相信什么樣的員工制造什么樣的產品,首鋁有了這樣的員工,我堅信“首鋁”的品牌一定會在眾多的鋁型材企業中脫穎而出,獨占鰲頭。

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